言葉の大切さ
突然の腹部の激痛で、婦人科での手術が必要になり、診察当日の手術となりました。
入院中にちょっと感じたことがありました。それは医療スタッフの患者への接し方です。
あまりにもクール、というかビジネスライクで、ちょっと怖い。。(苦笑)
入院している人は多かれ少なかれ、気持ちが弱っています。
そんなときに、上から目線で「してくださいねっ」、「××しないと~だから」などと言われると、げっそりします(笑)
それは患者の家族に対してもそうです。
心配で不安な家族に、「こまります」、「風邪の子供は病棟にはいってほしくない」などという言い方も、
言い回しを変えるだけで、相手を不快にすることはなくなります。
スタッフ側にしてみたら、仕事をしていて、いちいち気を遣っている余裕はないのだと思いますが。れど(今回の入院中のスタッフにはそれを強く感じたので)・・・。
私はセラピストとしてお客様に接している自分と、受け手側になっている自分の両方を鑑みざるをえませんでした。
言葉ひとつで、受けて側は気分が変わってくるのです。
相手がある仕事を持っている人にはとくに、言葉がいかに大切かといこと・・・
痛感です(^人^;)
入院中にちょっと感じたことがありました。それは医療スタッフの患者への接し方です。
あまりにもクール、というかビジネスライクで、ちょっと怖い。。(苦笑)
入院している人は多かれ少なかれ、気持ちが弱っています。
そんなときに、上から目線で「してくださいねっ」、「××しないと~だから」などと言われると、げっそりします(笑)
それは患者の家族に対してもそうです。
心配で不安な家族に、「こまります」、「風邪の子供は病棟にはいってほしくない」などという言い方も、
言い回しを変えるだけで、相手を不快にすることはなくなります。
スタッフ側にしてみたら、仕事をしていて、いちいち気を遣っている余裕はないのだと思いますが。れど(今回の入院中のスタッフにはそれを強く感じたので)・・・。
私はセラピストとしてお客様に接している自分と、受け手側になっている自分の両方を鑑みざるをえませんでした。
言葉ひとつで、受けて側は気分が変わってくるのです。
相手がある仕事を持っている人にはとくに、言葉がいかに大切かといこと・・・
痛感です(^人^;)